Klantenservice

Retourneren & Ruilen

Bij Hal20Design streven we naar uw volledige tevredenheid met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, bieden we een retour- en ruilbeleid aan dat voldoet aan de wettelijke vereisten voor webshops. Hieronder vindt u belangrijke informatie met betrekking tot retourneren en ruilen:

Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Tijdens deze periode heeft u het recht om het product te inspecteren zoals u dat ook in een fysieke winkel zou kunnen doen. Als u besluit om van uw herroepingsrecht gebruik te maken, dient u ons hiervan binnen de herroepingstermijn op de hoogte te stellen.

Hoe retourneer of ruil ik een product?

Om een product te retourneren of te ruilen, dient u ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling op de hoogte te stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping dat u bij uw bestelling heeft ontvangen, of u kunt ons een duidelijke schriftelijke verklaring sturen per post of e-mail. Nadat u ons heeft geïnformeerd over uw beslissing om de overeenkomst te herroepen, heeft u nog eens 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen. De kosten en verantwoordelijkheid voor het retourneren van de producten zijn voor uw rekening.

Voorwaarden voor retourneren & ruilen

  • De producten dienen ongebruikt, onbeschadigd, en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
  • Retourzendingen dienen voldoende te worden gefrankeerd.
  • Retourzendingen dienen te worden voorzien van een ingevuld retourformulier, inclusief uw naam, bestelnummer, en reden van retourneren.
  • Maatwerkproducten, speciale bestellingen en producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd, vallen niet onder het herroepingsrecht.

Terugbetalingen

Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten zullen we overgaan tot terugbetaling van het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele standaardverzendkosten voor de heenzending, binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending. We zullen het terug te betalen bedrag crediteren via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de oorspronkelijke transactie, tenzij anders overeengekomen.

Contact opnemen met ons

Als u vragen heeft over ons retour- en ruilbeleid of als u hulp nodig heeft bij het retourneren of ruilen van een product, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens:

Hal20design B.V.

Limmerick 30

1046BH, Amsterdam

Info@hal20design.nl

+31622071776

Deze informatie is ook te vinden in het modelformulier voor herroeping dat u bij uw bestelling heeft ontvangen.


 

F.A.Q.

Bij Hal20Design heeft u als consument het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de overeenkomst te herroepen. Binnen deze periode kunt u de producten retourneren of ruilen. Neem contact met ons op om uw retour of ruil aan te melden en vervolgens heeft u nog eens 14 dagen om de producten terug te sturen.

Ja, bij Hal20Design streven we naar uw volledige tevredenheid met uw aankoop. Als het product niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u het binnen de herroepingstermijn van 14 dagen retourneren. Zorg ervoor dat het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking wordt geretourneerd.

Nadat we de geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we overgaan tot terugbetaling van het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen. We zullen het bedrag crediteren via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de oorspronkelijke transactie. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd van de terugbetaling kan variëren afhankelijk van uw bank of betaalmethode.